Política de envío
3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PAGO
3.1 Envíos y Entregas
Todos nuestros hilados en presentación de Cono se venden con un peso de 1 kg con una desviación de +-3%.
Para las presentaciones en Ovillos o Madejas, se requiere un pedido mínimo de 30 kg que puede incluir hasta 5 colores (6 kg por color).
El despacho se realiza dependiendo del país en el que se realice la compra:
- Estados Unidos de Norteamérica: En un máximo de 120 horas luego de la confirmación interna del pedido. (Se entiende por despacho al proceso de preparación del pedido, hasta la salida de nuestros almacenes). En el caso de compra de productos en Ovillo o Madejas, el despacho se realizará a las 4 semanas de confirmado el pedido.
- Perú: En un máximo de 24 horas luego de la confirmación interna del pedido. (Se entiende por despacho al proceso de preparación del pedido, hasta la salida de nuestros almacenes). En el caso de compra de productos en Ovillo o Madejas, el despacho se realizará a las 2 o 3 semanas de confirmado el pedido.
Contamos con varias opciones de envío, incluyendo:
- Envío estándar: de 24 a 72 horas
- Envío prioritario: de 24 a 48 horas
- Envío gratuito en campañas específicas: de 24 a 72 horas
El cliente podrá elegir su opción de envío en el proceso de compra, y el costo total se actualizará automáticamente según su elección.
Recojo en Tienda:
Disponible únicamente para compras realizadas dentro de Perú, en nuestras tiendas físicas de:
Lima:
- Intihuatana 843, Santiago de Surco, Lima, Perú
Arequipa:
- La Rosa 120, Arequipa, Arequipa, Perú
3.2. Medios de Pago y Seguridad
Los precios de los productos o servicios se muestran en dólares estadounidenses, incluyendo o excluyendo impuestos según se indique expresamente.
INCA TOPS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, lo cual no afectará, en modo alguno, los pedidos ya confirmados.
La sección Stock Service de la página web opera con pasarelas de pago seguras y certificadas. Toda la información ingresada está protegida por altos estándares de encriptación.
El usuario podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias, plataformas de pago electrónico, etc.).
Todos los pagos serán procesados de forma segura y conforme a la normativa vigente aplicable en cada jurisdicción.
Atención importante: No solicitamos datos personales ni contraseñas por canales externos o informales.
Cualquier intento de phishing o suplantación de nuestra identidad no corresponde a responsabilidad de INCA TOPS.
Te recomendamos verificar siempre que estés navegando en nuestra web oficial antes de realizar una transacción.
3.3. Confirmación de Pedido
Una vez que el usuario complete el proceso de compra y realice el pago, recibirá una confirmación al correo electrónico registrado, indicando el estado del pedido y los tiempos estimados de entrega. La aceptación del pedido está condicionada a la disponibilidad del producto.
Toda orden está sujeta a confirmación interna, verificación de stock disponible y validación del pago.
Los plazos y condiciones de entrega de los productos se detallan en cada oferta o confirmación de compra. INCA TOPS realizará los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos indicados, sin que esto constituya una garantía absoluta.
INCA TOPS se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude o error en la información proporcionada por parte del usuario.